返品・交換について

返品について

出荷日から14日以内に返品・交換希望のご連絡が必要です。

返品の流れ	1.お問い合わせページへ行き、必須項目を入力の上、「問合せ内容」で「返品について」をご選択ください。 2.注文番号をご入力の上、情報を送信してください。 3.弊社より商品返送方法に関するメールを3営業日以内にお送りしますので、お手続きをお進め下さい。 交換は原則として1回のみとさせていただきます。 交換手続き中に価格改定が行われた場合、差額に変更が生じる場合がございますのでご了承ください。 以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。 ・ご購入後14日が経った後のお客様都合によるご返品 ・一度でも使用した商品 ・「納品書・商品タグ・箱・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品 ・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品 ・1回以上交換対応済みの場合 ・化粧箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品 ・イニシャルを刻印した商品、「返品不可」の表示がある商品	ご返金時の送料・手数料について	・お客様都合でのご返品の場合 「サイズ間違い」「イメージが違う」などのお客様都合での返品・交換をご希望の場合は、送料・ご返金にかかる振込手数料などはお客様負担となりますので予めご了承下さい。 ※弊社へ返送の際は大変恐れ入りますが「送料元払い」にてお願い申し上げます。着払いでご返送頂いた場合送料を差し引いた金額でのご返金となります。 ・交換の場合 お手続きは返品と同様です。決済金額につきましては、交換前後の商品の差額分のご返金またはご請求をさせて頂きます。	ご返金方法について	・クレジットカード決済でご購入頂いた場合のご注意 クレジットカードの決済を取り消し致します。 締め日を越えた返品や金額変更の場合は、一旦お支払頂いた上、次のご請求でマイナスでの返金となる可能性がございます。 詳しくは各クレジットカード会社へお問い合わせください。 ・代金引換・銀行振込の場合 ご注文者様名義のご指定の口座へご返金致します。

発送後のキャンセルについて

発送後のキャンセルはできませんので、ご購入前に今一度購入商品に間違いが無いかご確認頂けますようお願い申し上げます。発送前のキャンセルにつきましては、サービス課へご連絡頂けますようお願い申し上げます。

受け取り拒否について

商品をキャンセルされる場合は、必ず発送前にご連絡をお願いいたします。
受け取り拒否されたお客様や、長期不在などで配送した商品が当社に戻ってきた場合に関しましては、発送時の送料及び返送時の送料の実費、梱包に掛かった材料費をご請求させて頂きますので予めご了承の上ご購入手続きをお願い致します。